四年、七回の注文

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一分一钱，皆有价值。古今不变。

彼らの価格は最安値ではなかった。しかし、私がこれまでで最も満足した選択だった。

ドバイからの問い合わせ

2024年3月営業部

午後だった。アラブ首長国連邦からのメール。差出人は Ibrahim、ドバイで家庭用品の貿易会社を営んでいた。

メールは短かった。要約すると：御社のサイトを見ました。ステンレス製台所用品をカスタマイズしたい。できますか。

営業担当はその日中に返信し、過去に手がけた類似製品の写真を添えた。価格は載せなかった。

Ibrahim はすぐに返してきた：いいですね、見積もりを。

価格の話ではなかった

営業担当は見積もりを出さなかった。

代わりにこう尋ねた。ターゲット市場はどこか。中東と北アフリカ、中価格帯だという。参考サンプルはあるか。まずサンプルを見たいと言った。

営業担当は言った：では、先にサンプルを作りましょう。品質を見てから価格の話を。サンプル代はこちらで負担します。

Ibrahim の返信は一言：Seriously?

はい、本気です。

サンプルが語る

一週間後、サンプルを発送した。順豊で香港へ、DHL でドバイへ。

受け取ると、Ibrahim は WhatsApp にボイスメッセージを送ってきた：届いた。確認する。

三日間、何もなかった。

営業担当は追わなかった。四日目、彼は写真を送ってきた。サンプルが机の上に、他のサプライヤーから取り寄せた数点と並べて置かれていた。こう書いてあった。

あなたたちのだけが、安っぽく感じなかった。

初めての注文

二万ドル強。三品目。

価格の話になったとき、Ibrahim は言った：あなたたちの価格は一番安くはない。でも試してみたい。

営業担当は答えた：試してよかったと思っていただけます。

生産は四週間。包装は弊社包装部門が直接担当した。標準輸出用カートン、発泡仕切り、防湿袋。Ibrahim は各箱にアラビア語のラベルを貼るよう特別に依頼した。包装部門はその通りにやった。

出荷の日、彼は言った：このロットが問題なければ、もっと続く。

四年、七回の注文

最初の荷がドバイ港に着いた。彼は自ら倉庫へ検品に行った。その夜のメール。

No issues. Zero.

二度目。三度目。四度目。品目は三つから十七に増えた。六回目の注文のとき、彼はこう書いてきた。

四年。七回の注文。一度も裏切られたことがない。もうサンプルすら求めない。仕様を送るだけだ。あとはコンテナを待つ。

我々がしたこと

大したことではない。

毎回サンプルを作る前に、使用シーンをもう少し尋ねた。毎回出荷前にもう一回抜取検査をした。彼が変わった質問をしてきたとき、「できません」ではなく「考えてみます」と言った。

Ibrahim は最大の顧客ではない。だが毎回、前払いで支払う。納期を催促したことは一度もない。

2022年のクリスマス、彼は写真を送ってきた。ドバイの自宅で、娘が弊社製のステンレス鍋でミルクティーを作っている写真だった。その下に一行。

これが私たちの仕事だ。続けてくれ。

プロジェクト概要

納品内容

四年間の継続的協力、累計七回の注文

品目を三つから十七に拡大

包装は Seaportcy 包装部門がアラビア語ラベルでカスタマイズ

顧客が自発的にサンプル工程を省略

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営業の秘密などない。一人の不満が十人を失わせる。一人の満足が十人を連れてくる。

案件内の各部門及びメンバーの尽力と協力に感謝します。

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地方機関・団体及びその構成員の皆様のご尽力とご協力に感謝します。

案件内の各部門及びメンバーの尽力と協力に感謝します。