深夜のメッセージ

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失うことと引き換えに、得るものがある。

多くを失った後、我々のビジネスは混乱した。しかし新しいサプライヤーに目を向けると、すべてが元通りになった。コストはさらに低くなった。

2023年5月営業部

WhatsApp にメッセージが届いた。Dmitry。モスクワの輸入業者で、台所用品を扱っている。

半年近く連絡を取り合っていた。彼はいつも興味を示していたが、具体的な進展はなかった。良い会話、そして沈黙。

この夜のメッセージは違った。一言だけ。

My current supplier cannot deliver anymore. Can you help.

品質の問題ではない。既存のサプライヤーの支払い経路が突然遮断されたのだ。金が出せないから、製品も出せない。三つのコンテナが港で足止め。Dmitry の倉庫は底をつきかけていた。

営業担当はその夜に返信した。仕様を送ってください。

翌朝一番で、Dmitry の要件を研究開発部と生産部に共有した。ステンレス製の断熱ボウルセット。それほど複雑ではないが、三つの異なる金型と二つの表面処理工程が関わる。

研究開発部は以前の Dmitry との会話から提案ノートを引っ張り出した。記録を残しておいてよかった。デザインの方向性、素材の好み、目標価格帯——すべてそこにあった。

三日後、完全な提案が出来上がった。生産部が確認した。ラインに隙間がある。差し込める。

Dmitry の返信。This was faster than I expected.

Dmitry の以前のサプライヤーは約十五パーセント高い見積もりだった。同業ではないので他人の価格を評論する立場にない。しかし、どこで差が出ているかは見えた。

包装。古いサプライヤーは外注していた。中間マージンが乗る。弊社の包装部門は直接担当する。

表面処理。古いサプライヤーは外注のメッキ工場を使っていた。弊社には長期提携の工場があり、まとまった価格が決まっている。

Dmitry は項目別の見積もりを見て、最後の質問をした。Are you sure this price includes everything.

はい。書けることはすべて書く。それが我々の習慣だ。

最初のロットは鉄道で送った。二十三日でモスクワに着いた。Dmitry は二日かけてすべての箱をチェックした。問題なし。

二回目のロットには二つの SKU が追加された。Dmitry の顧客がより大きなサイズの断熱ボウルを求めたのだ。研究開発部は五日で金型を修正し、再サンプルを作った。

三回目のとき、Dmitry はこう言った。

I lost a supplier. But I think I found a partner.

納品内容

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時に失うことは、間違いを犯したからではない。しかし選び直すとき、自分が何を求めているかよりはっきりと分かる。

案件内の各部門及びメンバーの尽力と協力に感謝します。

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地方機関・団体及びその構成員の皆様のご尽力とご協力に感謝します。

案件内の各部門及びメンバーの尽力と協力に感謝します。