迪拜客户的信任
他们给的价格不是最低的，但这是我选出来最满意的。
一个迪拜来的询盘
24年3月 业务部门
下午，一封来自阿联酋的邮件进来了。署名 Ibrahim，迪拜一家家居用品贸易公司。
邮件很短。大意是：我们看到了你们的网站。需要定制一批不锈钢餐厨用具。能做吗。
顾问回了，附上几张之前做过的类似产品的照片。没有报价。
Ibrahim 秒回：没问题，报个价吧。
不是报价的问题
顾问没给报价。
而是先问他：目标市场是哪里。中东和北非，中端价位，他说。有没有参考样品。他想先看样品再谈价格。
顾问说：好。打样费我们出，你看完样品再聊价格。
Ibrahim 回了一个词：Seriously?
是的。我们认真。
样品会说话
一周后，样品寄出了。顺丰到香港，DHL 转迪拜。
Ibrahim 收到那天，发了一条 WhatsApp 语音：I got it. Let me check.
三天没动静。
顾问没催。第四天，他发来一张照片。样品放在他办公桌上，旁边是几款他从其他供应商那里要来的样品。他说：
Yours is the only one that doesn't feel cheap.
第一笔订单
两万美金出头，三个 SKU。
聊价格的时候，Ibrahim 说：你的价格不是我看到的最低的。但我想试试。
顾问说：你会试对的。
生产四周。包装由我们包装部门直接做。标准出口纸箱，内置泡沫分隔，加防潮袋。Ibrahim 特别要求每箱贴阿拉伯文标签。包装部门照做了。
发货那天他说：如果这批没问题，后面会有更多。
四年，七个订单
第一批货到了迪拜港。他亲自去仓库验货。当晚发邮件：
No issues. Zero.
第二批。第三批。第四批。SKU 从三个扩展到十七个。到第六个订单时，他在邮件里写了一段话：
Four years. Seven orders. You've never let me down once. I don't even ask for samples anymore. I just send you the specs and wait for the container.
四年，七个订单，没让他失望过一次。他已经不要求样品了。直接发规格，等集装箱。
我们做了什么
不是多了不起的事。
不过是每次打样前多问几句使用场景。每次出货前多做一轮抽检。每次他问一个奇怪的问题，不说——做不到——，说——帮你想一下——。
Ibrahim 不是最大的客户。但他每次都提前付款，从不催交期。
22年圣诞节，他发了一张照片。他女儿在迪拜家里，用我们做的不锈钢锅煮奶茶。照片下面一行字：
This is what we do. Keep doing it.
项目概述
交付内容
- 四年持续合作，累计七个订单
- SKU 从三个扩展到十七个
- 包装由 Seaportcy 包装部门定制，含阿拉伯文标签
- 客户主动免去样品环节
没有销售技巧。一个客户不满意，可能丢掉十个。一个客户满意了，会帮你带来十个。
感谢案内部门及成员的付出与通力合作。
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