墨尔本的周六晚上
黑色星期五前三周，客户的库存算错了。一个加急电话打到东莞。产线全满——但有一个周六晚上的窗口。
亚马逊旺季前我最怕的就是断货。去年黑五之前库存算错了，赶紧找他们加单，他们居然真给我挤出来了。我当时就想，以后就这家了。
周三下午的电话
24年8月底 业务部门 生产部门
下午两点。手机显示澳大利亚的号码。
接起来是 Jason。墨尔本一家户外用品品牌的运营负责人，跟我们合作了一年多。订单很规律——每季度一批，量不算大但稳定。
但这次他的声音不对。不是平时那种随意的调子。
库存算错了。黑五预估少了将近一半。能加一批吗。
距离黑色星期五还有三周。
产线满了
生产部的第一反应是摇头。
十月之前没有空档。每个时段都排了单。这是正常逻辑。
但 Jason 不是第一次合作。从没欠过款，从没催过货，每次确认样品都特别仔细。这种客户——值得想个办法。
顾问没直接回复。走到生产部主管的工位，把情况说了一遍。主管盯着排期表沉默了几秒。
周六晚上。东线那组。四个小时。
四个小时。常规大货不够。但 Jason 的量——1500 件露营炊具——刚好。
周六晚上七点
东莞的工厂。东线那组白天刚做完一批欧洲单，设备没关，还温热着。几个工人从食堂回来，坐回工位。
露营炊具。铝合金主体，折叠手柄，收纳袋。正常的排产三天。那天晚上四个小时。
不是靠催出来的。材料前一天从仓库调过来了。模具提前清理好了。QC 提前到了现场。
四个小时后。1500 件从产线上下来。QC 抽查三箱，没有问题。
周日早上打包。周日下午发深圳港。
两个字：搞定
发货那天，Jason 在 Skype 上打了几个字：I owe you one.
顾问回了：No, you don't. It's our job.
十一月底，Jason 发来了黑五销售数据。1500 件露营炊具，在亚马逊澳洲站不到两天卖完了。他补了一条消息。
My boss asked what happened. I said our factory in China figured it out.
Our factory。不是 our supplier。
十月中，Jason 签了年框协议。采购量是之前的四倍。
项目概述
交付内容
- 三周内加急生产 1500 件露营炊具
- 黑色星期五前准时入仓
- 亚马逊澳洲站两天售罄
- 后续签署年度框架协议，采购量提升四倍
客户不会记住你的标准流程。他们会记住那个周六晚上。
感谢案内部门及成员的付出与通力合作。
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