莫斯科来的深夜消息
客户的老供应商付款渠道突然断了。深夜十一点，一条 WhatsApp 发到东莞。七十二小时后我们给出了完整方案。产品比原来还好，成本还低了。
伴随着失去的，是得到
自从我们失去了很多……我们的生意经历了混乱。但将目光转向我们的新供应商后一切又像当初那样，成本还低了。
晚上十一点
23年5月 业务部门
WhatsApp 弹出一条消息。是 Dmitry。莫斯科的一个进口商，做家居厨房用品。
我们已经联系了小半年。他一直表示对我们的方案有兴趣，但始终没有实质性进展。每次聊得不错，然后就没了下文。
这天晚上的消息不一样。就一句话：
My current supplier cannot deliver anymore. Can you help.
不是质量问题。老供应商那边，付款渠道突然被中断了。货款打不出去，货出不来。三个集装箱卡在港口。Dmitry 的仓库快见底了。
七十二小时
顾问当晚就回了：发我规格。
第二天一上班，顾问把 Dmitry 的需求同步给了研发部和生产部。不锈钢隔热碗碟套装。不算太复杂，但涉及三个不同的模具，两种表面处理工艺。
研发部调出了之前和 Dmitry 沟通时留的方案记录。幸好当时存了档——设计方向、材料偏好、目标价位段，全在。
三天后，完整方案出来了。生产部同步确认：产线上有一段空档，可以插进去。
Dmitry 回了一句：This was faster than I expected.
为什么反而更便宜
Dmitry 之前的老供应商报价比我们高大概百分之十五。不是同行，不好评价别人定价。但到他手上一算，几个环节能看出来。
包装。老供应商是外购的，多了一层中间商的利润。我们这边，包装部门直接做。
表面处理。老供应商外包电镀厂。我们有长期合作的固定厂，批量价格。
Dmitry 看完分项报价，问了最后一个问题：Are you sure this price includes everything.
是的。我们的习惯：能写下来的都写下来。
三批货之后
第一批走了铁路。二十三天到莫斯科。Dmitry 花了两天逐箱检查。没有问题。
第二批加了两个 SKU。Dmitry 说他的客户提了新需求，要大尺寸的隔热碗。研发部五天改模具、打样。
第三批的时候，Dmitry 说了一句话。
I lost a supplier. But I think I found a partner.
项目概述
交付内容
- 七十二小时内完成方案输出和排产确认
- 三个集装箱分三批交付，铁路运输
- 产品方案在原基础上优化，成本低于客户此前供应商
- 客户主动追加两个新 SKU
- 确立长期合作关系
有时候失去不是因为做错了什么。但重新选的时候，你会更清楚自己要什么。
感谢地方单位/机关及成员的服务与协助。
感谢案内部门及成员的付出与通力合作。
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